Kotler - 10 pecados do marketing - Sua empresa gerencia mal seus relacionamentos

Atente-se aos seguintes sinais de insatisfação de :

• Funcionários

• Canais de distribuição e

• Investidores

Funcionários

Com o tempo um funcionário insatisfeito tem o poder de sabotar a empresa inteira. Veja a rotatividade do pessoal, descumprimento das políticas internas e percepções negativas da empresa.

Canais de distribuição

Não se importam mais se desempenham bem ou não, índice de reclamação elevado, não seguem e não se importam mais com as orientações estratégicas e sinalizam não confiar mais na empresa.

Investidores

Dizem claramente que estão insatisfeitos, sinalizam não acreditar mais nos planos apresentados e manifestam um sentimento de nervosismo e preocupação.

Soluções

• Tenha um setor de recursos humanos e não apenas de departamento de pagadoria

• Esteja muito próximo as canais de distribuição, precisam ter absoluta certeza que são parte importante da estratégia da empresa e

• Gerencie melhor as relações com os investidores.