Kotler - 10 pecados do marketing - Monitore melhor seus concorrentes

Observe os sinais que provam que sua empresa não monitora corretamente a concorrência. Sua empresa:

• Se concentra nos concorrentes próximos ou errados

• Não monitora as tecnologias disruptivas

• Não tem um processo/sistema de coleta de informações

Se concentra nos concorrentes próximos ou errados

Existe uma espécie de "rixa" entre determinados segmentos/empresas. Aqueles que foram "eleitos/aceitos" como concorrentes são monitorados e quem não está (e são alguns...) literalmente conseguem crescer com menos concorrência.

Não monitora as tecnologias disruptivas

Outra situação comum acontece quando a empresa não vê que sua solução corre o risco de vida com o surgimento de outras tecnologias. Em todos esses anos de consultoria, infelizmente vimos isso acontecer com certa frequência. Um caso nos chamou muito a atenção. A empresa foi visitar um cliente(fazia tempo que não fazia isso...) e quando lá chegou foi comunicada que o solução estava sendo desligada, pois não era mais necessária. Com espanto, foi verificado que realmente ela não precisava mais, pois a principal caraterística do produto não tinha mais razão de ser com a implementação de uma outra solução (ainda um pouco desconhecida no mercado) que mudava o jeito de se trabalhar (disrupção). Excelente cliente foi perdido, não restava mais nada a fazer.

Não tem um processo/sistema de coleta de informações

Normalmente as empresas "sabem" o que acontece com seus concorrentes, mas não monitora. Isso literalmente é um absurdo, pois muitas estratégias podem ser implementadas com base na concorrência. Muitas ações da concorrência aparentemente inofensivas tem o poder de gerar muitos estragos no mercado.

O que deve ser feito

• Crie uma área de inteligência de negócios e nomeie um responsável

• Contrate profissionais da concorrência

• Mapeie corretamente os concorrentes sem menosprezar ninguém por mais inofensivo que pareça

• Fique atento a tecnologias que podem substituir suas soluções

• Se tiver que imitar a concorrência para manter seu negócio, não tenha pudores e faça.