Kotler - 10 pecados do marketing - ineficiência na construção da marca e comunicação na empresa

Sinais que algo está errado:

• Seu público-alvo não conhece a empresa

• Sua marca não é percebida como diferenciada e superior a outras

• Sua empresa destina praticamente os mesmos recursos às mesmas ferramentas de marketing anualmente e

• Faz pouca ou nenhuma análise de ROI sobre as campanhas

Os sinais acima são autoexplicativos, vamos então apontar soluções:

• Melhore as estratégias de construção de marca

• Direcione investimentos para ferramentas de marketing que apresentem eficácia constante

• Mensure o retorno de suas ações mercadológicas

Melhore as estratégias de construção de marca

Imediatamente podemos pensar que a solução seria o investimento em propaganda, certo?

Mas, existem outras estratégias que precisa correr em paralelo ou esses investimentos podem piorar a situação, ou seja, a empresa passa a ser nacional ou internacionalmente conhecida como um empresa "ruim".

Entre outras estratégias, temos que ter:

• Produto tecnologicamente atualizado

• Produto com visual adequado

• Produto de fácil manuseio

• Serviços de excelência (pós-venda) e

• Confiabilidade

Isso faz com que o boca a boca, ainda forte estratégia de divulgação seja fortalecido, assim, quando pensamos em comunicação massiva, ela simplesmente irá replicar e fortalecer o que já é sabido por parte do mercado.

Direcione investimentos para ferramentas de marketing que apresentem eficácia constante

Onde iremos destinar nossa verba:

• Televisão aberta

• Televisão fechada

• Feiras e eventos

• Mídia impressa

• Mídias digitais

Não existe uma regra, a regra é investir e entender quais o canais são mais aderentes a nossas ofertas

Mensure o retorno de suas ações mercadológicas

Não podemos mais embasar nossas decisões de investimentos em marketing com base em percepções ou em ações tipo: cópia/cola da concorrência. Temos que medir o resultado. Mas, escolher "o que iremos medir" é muito importante. Podemos ter ações que esperamos simplesmente um aumento do mind share e não efetivamente um retorno financeiro.