Kotler - 10 pecados do marketing - Sua empresa não é boa para identificar oportunidades

Atente-se aos seguintes sinais:

• Sua empresa não identificou nenhuma grande oportunidade ultimamente

• A maioria das novas ideias fracassou

Sua empresa não identificou nenhuma grande oportunidade ultimamente

Pergunte a si mesmo: quantos produtos e serviços novos foram lançados nos últimos 5 anos. 30% da receita precisa vir necessariamente de produtos novos é a diretriz da 3M no mundo. Imagine o quão distante estamos dessa realidade.

A maioria das novas ideias fracassou

Boas oportunidades podem ser arruinadas por uma gestão incompetente do processo de desenvolvimento de novas ofertas.

As soluções são simples d entender:

• Crie um sistema para estimular o fluxo de novas ideias e

• Utilize sistema de criatividade para gerar novas ideias vindo da observação do ambiente externo à empresa: clientes, concorrentes e ambiente econômico.

Lançar novas ofertas precisa ser um processo na empresa e não um projeto. Deveria ser algo normal lançarmos novas ofertas seja através da melhoria de funcionalidades existentes ou de novas funcionalidades, mas infelizmente não é isso que temos visto.

Muitas empresas estão completamente engessadas e não tem conseguido superar os desafios para obter o benefício de novos lançamentos.

Estar a frente da concorrência, não é para qualquer empresa. Precisa ter competência, arrojo e vontade.

Muitas vezes as oportunidades estão na nossa frente, bastando erguer os braços para pegá-las, mas por não estarmos dispostos a inovar não conseguimos ver corretamente e perdemos a chance.

Kotler - 10 pecados do marketing - Sua empresa gerencia mal seus relacionamentos

Atente-se aos seguintes sinais de insatisfação de :

• Funcionários

• Canais de distribuição e

• Investidores

Funcionários

Com o tempo um funcionário insatisfeito tem o poder de sabotar a empresa inteira. Veja a rotatividade do pessoal, descumprimento das políticas internas e percepções negativas da empresa.

Canais de distribuição

Não se importam mais se desempenham bem ou não, índice de reclamação elevado, não seguem e não se importam mais com as orientações estratégicas e sinalizam não confiar mais na empresa.

Investidores

Dizem claramente que estão insatisfeitos, sinalizam não acreditar mais nos planos apresentados e manifestam um sentimento de nervosismo e preocupação.

Soluções

• Tenha um setor de recursos humanos e não apenas de departamento de pagadoria

• Esteja muito próximo as canais de distribuição, precisam ter absoluta certeza que são parte importante da estratégia da empresa e

• Gerencie melhor as relações com os investidores.

Kotler - 10 pecados do marketing - Monitore melhor seus concorrentes

Observe os sinais que provam que sua empresa não monitora corretamente a concorrência. Sua empresa:

• Se concentra nos concorrentes próximos ou errados

• Não monitora as tecnologias disruptivas

• Não tem um processo/sistema de coleta de informações

Se concentra nos concorrentes próximos ou errados

Existe uma espécie de "rixa" entre determinados segmentos/empresas. Aqueles que foram "eleitos/aceitos" como concorrentes são monitorados e quem não está (e são alguns...) literalmente conseguem crescer com menos concorrência.

Não monitora as tecnologias disruptivas

Outra situação comum acontece quando a empresa não vê que sua solução corre o risco de vida com o surgimento de outras tecnologias. Em todos esses anos de consultoria, infelizmente vimos isso acontecer com certa frequência. Um caso nos chamou muito a atenção. A empresa foi visitar um cliente(fazia tempo que não fazia isso...) e quando lá chegou foi comunicada que o solução estava sendo desligada, pois não era mais necessária. Com espanto, foi verificado que realmente ela não precisava mais, pois a principal caraterística do produto não tinha mais razão de ser com a implementação de uma outra solução (ainda um pouco desconhecida no mercado) que mudava o jeito de se trabalhar (disrupção). Excelente cliente foi perdido, não restava mais nada a fazer.

Não tem um processo/sistema de coleta de informações

Normalmente as empresas "sabem" o que acontece com seus concorrentes, mas não monitora. Isso literalmente é um absurdo, pois muitas estratégias podem ser implementadas com base na concorrência. Muitas ações da concorrência aparentemente inofensivas tem o poder de gerar muitos estragos no mercado.

O que deve ser feito

• Crie uma área de inteligência de negócios e nomeie um responsável

• Contrate profissionais da concorrência

• Mapeie corretamente os concorrentes sem menosprezar ninguém por mais inofensivo que pareça

• Fique atento a tecnologias que podem substituir suas soluções

• Se tiver que imitar a concorrência para manter seu negócio, não tenha pudores e faça.